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Pannenhilfe Deutschland

Telefon: +49 30 21924196

E-Mail: kontakt@tractum-gruppe.de

Bei telefonischer Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre Rufnummer sowie Angaben zu Ihrem Standort, Fahrzeugtyp, Art des Problems und der Dringlichkeit, soweit dies für die Vermittlung an einen Partnerbetrieb erforderlich ist.

Zur genauen Standortbestimmung können wir Ihnen per SMS einen Link zur Standortfreigabe senden. Wenn Sie diesen Link öffnen und Ihren Standort freigeben, erfassen wir die übermittelten geografischen Koordinaten (Latitude/Longitude).

Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Referrer, Zeitpunkt des Zugriffs), um die Seite auszuliefern und ihre Stabilität zu gewährleisten. Sofern Sie einwilligen, setzen wir zudem einfache Analyse-Tools ein, um das Nutzerverhalten zu verstehen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung des Vermittlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen wie der Qualitätssicherung und Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie, soweit eingeholt, auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Standortfreigabe per SMS dient ausschließlich der schnellen Partnerzuordnung und wird nur mit Ihrer freiwilligen Zustimmung verarbeitet.

Zur Durchführung der Vermittlung übermitteln wir dem zuständigen Partnerbetrieb die für die Leistungserbringung notwendigen Daten. Das umfasst in der Regel Ihre Telefonnummer, Ihren Standort sowie Angaben zum Fahrzeugtyp und zur Art der Panne. Die Partnerbetriebe sind eigenständig verantwortlich für die weitere Verarbeitung im Rahmen der Leistungserbringung.

Anfrage- und Vermittlungsdaten werden so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung der Vermittlung, die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und die Nachweisführung erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen. Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Einwilligung Analyse-Tools ein, um die Nutzung der Seite zu verbessern. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.